El subsecretario de Recursos Humanos y Modernización del Estado destacó el proceso de digitalización y transformación de la administración local, que incluye nuevas herramientas tecnológicas y cambios en los procesos de trabajo.
“Cuando Javier Gastón asumió en 2015, hubo una decisión, dentro de muchas decisiones políticas, de imprimir de modernidad al Estado”, expresó el subsecretario de Recursos Humanos y Modernización del Estado, José Yezza Ross, al referirse al proceso de transformación que lleva adelante la Municipalidad de Chascomús para optimizar los procedimientos administrativos y mejorar la respuesta a las demandas de la comunidad.
El funcionario sostuvo que el objetivo es lograr “un municipio que esté más en función de las demandas del vecino, que sea más ágil, que sea más transparente, que sea más dinámico”. En ese sentido, remarcó que modernizar no significa solamente incorporar computadoras, aplicaciones o inteligencia artificial, sino revisar la forma en que funciona la organización. “No importa qué tecnología uses, pero lo importante es que la Municipalidad pueda adaptarse a los cambios, ser más flexible y llegar en tiempo y forma a cubrir alguna expectativa de la comunidad”, explicó.
Entre los avances mencionó la incorporación progresiva de herramientas que permiten reducir el uso de papel, agilizar las tareas administrativas y mejorar la seguridad de la información. Para ello, señaló, se requieren software, equipamiento, servidores y redes, pero también capacitación y un proceso de adaptación de quienes trabajan en la administración pública.
“Como ocurre en cualquier organización, también pueden aparecer resistencias” frente a las transformaciones, sostuvo Yezza Ross, y destacó la necesidad de acompañar esos procesos, contemplar el impacto de los cambios en las tareas y generar las condiciones para incorporar nuevas herramientas.
La dimensión del municipio también plantea desafíos específicos. Según explicó, existen alrededor de 50 dependencias distribuidas en distintos puntos de la ciudad, además del Palacio Municipal, por lo que resulta fundamental garantizar conectividad para que las distintas áreas puedan desarrollar sus tareas. Entre los ejemplos mencionó la carga de pedidos de compra, el intercambio de información de Recursos Humanos y el envío de expedientes electrónicos sin necesidad de trasladar documentación en papel.
“Todo eso es modernizar. Todo eso es hacer un municipio más transparente, más cercano”, afirmó.
Para el funcionario, la cercanía implica que el vecino pueda encontrar una respuesta y percibir que el Estado acompaña sus demandas. En ese sentido, reconoció que los avances no se producen de manera uniforme en todas las áreas y que algunos procesos requieren más tiempo. “Hay personas a las que los cambios les llegaron y concretamente lo pueden vivir y hay personas a las que no”, señaló.
Articulación para incorporar nuevas herramientas
Yezza Ross también destacó la importancia de establecer vínculos con empresas, instituciones educativas y espacios de investigación para desarrollar soluciones aplicadas a las necesidades de la gestión pública.
Como ejemplo, mencionó el trabajo realizado junto con la empresa local GPE Sistemas, a partir de un convenio que permitió incorporar herramientas para la gestión de la flota municipal. En este caso, se incorpora al control de consumo de combustible que realiza el municipio, el seguimiento de los vehículos a cargo de la empresa y la ficha técnica de cada unidad. La implementación se articula además con alumnos de la Escuela Técnica mediante prácticas profesionalizantes.
“Modernizar, adaptar el Estado a las problemáticas de la comunidad requiere esfuerzo de varios actores y requiere también de decisiones políticas de invertir en estas cuestiones”, afirmó.
En este marco, consideró fundamental sostener la inversión en educación, ciencia, investigación y tecnología, especialmente frente a la aparición de nuevas ocupaciones vinculadas con la economía del conocimiento. “Necesitamos personas que estén formadas, necesitamos poder acceder a las tecnologías, necesitamos que se investigue para resolver los problemas de la comunidad”, sostuvo.
Finalmente, señaló que la transformación de la administración pública es un proceso permanente y que las herramientas deben adaptarse a las nuevas necesidades. “Lo que nunca cambia es el foco”, afirmó, al sintetizar el objetivo de construir un Estado municipal “más útil para todos los vecinos”, capaz de atender y resolver sus demandas con transparencia y responsabilidad.
