Cada temporada de verano la actividad en la terminal de Retiro crece de manera significativa y con ella, los delitos por robo de valijas.
En los últimos días numerosos pasajeros denunciaron que los micros son interceptados y desvalijados en los alrededores de la estación, es por eso que la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) informó cómo hacer la denuncia, cuya indemnización puede llegar a casi $100.000.
A través de un comunicado, el Ministerio de Transporte de la Nación puso en alerta a los usuarios e indicó que en caso de robo o extravío se debe conservar el pasaje y el ticket que fue entregado al momento de despachar el equipaje (marbete) y hacer el reclamo a la empresa dentro de las 24 horas de finalizado el viaje.
A su vez, deberá realizar la denuncia en la CNRT a través del portal control.cnrt.gob.ar o llamando al 0800-333-0300, donde se le realiza un seguimiento por la Gerencia de Calidad y Prestación de Servicios a cargo de Katherina Stickel, y la empresa tiene cinco días corridos para dar respuesta al reclamo.
La persona debe conservar esa documentación hasta que el equipaje sea devuelto en perfecto estado o hasta que la empresa indemnice con el monto previsto por las normas.
Si la empresa no ofrece una respuesta satisfactoria transcurrido ese plazo, la CNRT interviene en segunda instancia e intima a la empresa para que indemnice al usuario. Los pasajeros puedan acceder a un resarcimiento para enero, febrero y marzo de $ 93.294 por valija.
En la terminal de Ómnibus de Retiro, de acuerdo a testimonios de los afectados en redes sociales, los ladrones utilizan una barreta para violentar el baúl de los micros en una esquina específica a la salida de la terminal donde existe una profunda cuneta.
En lo que va del año, la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) informó que se registraron 24 denuncias por robo de equipaje en todo el país. En Retiro (Buenos Aires) se hubo 11, Rosario 4, Santa Fe 2, Puerto Madryn (Chubut) 1, San Nicolás de los Arroyos 1, Bahía Blanca 1, Miramar 1, Corrientes 1, Río Cuarto (Córdoba)1, Terminal Dellepiane (Buenos Aires) 1.
