La Municipalidad de Chascomús pone a disposición de la comunidad el servicio 147 Atención al Vecino, una herramienta gratuita que permite realizar consultas y reclamos durante las 24 horas del día, de manera rápida y sencilla.
A través de los distintos canales disponibles, los vecinos y vecinas pueden gestionar solicitudes vinculadas a obras privadas, higiene urbana, alumbrado público, poda, recolección de residuos, infraestructura y arbolado, entre otros servicios.
Los canales de atención son:
- Portal web de autogestión: https://147.chascomus.gob.ar. Disponible las 24 horas, todos los días del año, permite registrar consultas y reclamos de forma simple e intuitiva, realizar el seguimiento de cada gestión mediante un número de caso y acceder al servicio sin necesidad de esperar atención telefónica. Además, contribuye a optimizar los tiempos de respuesta y agilizar la resolución de los reclamos.
- Línea telefónica 147: funciona de lunes a viernes, de 8 a 15 horas, mediante líneas rotativas. Un equipo de operadores recibe y deriva las consultas y reclamos relacionados con obras públicas, infraestructura y servicios.
- Atención presencial: de 8 a 14 hrs., en las oficinas ubicadas en Juárez 345.
- Correo electrónico: atencionalvecino@chascomus.
gob.ar. Las solicitudes ingresadas por este medio generan un ticket con número de caso para facilitar el seguimiento de cada gestión.
Para realizar cualquier consulta o reclamo, se recomienda contar con el número de partida inmobiliaria del inmueble. Este dato permite identificar con mayor precisión el domicilio y agilizar la gestión, especialmente en reclamos vinculados a servicios sanitarios, agua, cloacas y otras prestaciones municipales, como el retiro de ramas y otros servicios.
Asimismo, se recuerda que durante los fines de semana se mantiene una guardia de Servicios Sanitarios para la recepción de emergencias.
En el caso del descarte de elementos voluminosos, como colchones, somieres, calefones, heladeras u otros objetos de gran porte, se recomienda informarlo a través del portal de autogestión para coordinar su retiro de manera adecuada.
